Política de Privacidad y Protección de Datos Personales
Datapoint® · Conforme a la Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales · Última actualización: septiembre de 20261. Introducción
Datapoint® ("Datapoint", "nosotros") es una empresa de tecnología con domicilio en Carretera F30 s/n, Maitencillo, V Región de Valparaíso, Chile, representada legalmente y operada bajo la razón social Soluciones en Tecnología Datapoint SpA. Esta política describe cómo tratamos los datos personales en el marco de los servicios, sistemas y plataformas que desarrollamos y operamos para nuestros clientes, conforme a la Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales.
2. Responsable del tratamiento
Soluciones en Tecnología Datapoint SpA es responsable del tratamiento de los datos personales que se recopilan a través de los sistemas y sitios que administra directamente. Para consultas, solicitudes o ejercicio de derechos relacionados con datos personales, puedes escribirnos a privacidad@datapoint.cl.
3. Qué datos recopilamos
En general, las plataformas y sistemas que desarrollamos registran información operativa relacionada con situaciones, solicitudes o incidentes propios del servicio contratado (por ejemplo, reportes, estados, ubicaciones o categorías de un evento), más que perfiles o historiales personales extensos. Cuando la naturaleza del servicio requiere identificar o contactar a una persona, se solicitan únicamente datos básicos de identificación y contacto, tales como nombre, RUT, correo electrónico o teléfono, y siempre con conocimiento del titular al momento de entregarlos. Datapoint no solicita ni almacena categorías especiales de datos (por ejemplo, datos de salud, biométricos o de otra naturaleza sensible), salvo que un servicio específico lo requiera de forma expresa y con el consentimiento correspondiente del titular.
4. Finalidad del tratamiento
Los datos que se recopilan se utilizan exclusivamente para prestar, administrar y dar soporte al servicio o sistema para el cual fueron entregados por el titular o por el cliente de Datapoint que lo contrató. No utilizamos estos datos con fines publicitarios propios ni los vendemos, arrendamos o cedemos a terceros ajenos a la prestación del servicio.
5. Proveedores externos y encargados del tratamiento
Para operar sus sistemas y sitios, Datapoint mantiene contratos con proveedores externos de hosting y de gestión de clientes. Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento: alojan la infraestructura sobre la que corren nuestras plataformas y son responsables de la custodia técnica de los datos que en ella se almacenan, conforme a las condiciones contractuales y de confidencialidad acordadas con Datapoint. Datapoint selecciona a estos proveedores exigiendo estándares razonables de seguridad y confidencialidad, y no comparte con ellos más datos que los estrictamente necesarios para prestar el servicio.
6. Conservación de los datos
Los datos se conservan mientras sean necesarios para los fines del servicio contratado, o mientras exista una relación vigente entre Datapoint y el cliente u organización para la cual se prestó el servicio. Cuando corresponda, un cliente de Datapoint puede definir sus propios plazos y procedimientos de conservación o eliminación de datos dentro del sistema que le fue desarrollado.
7. Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales bajo nuestra administración frente a accesos no autorizados, pérdida o uso indebido, incluyendo el uso de conexiones cifradas, control de accesos y contratos de confidencialidad con nuestros proveedores externos.
8. Derechos de los titulares de datos
Todo titular de datos personales tratados por Datapoint puede ejercer los derechos que le reconoce la Ley N° 21.719 —entre ellos, acceso, rectificación, cancelación, oposición y portabilidad de sus datos— escribiendo a privacidad@datapoint.cl, indicando su nombre completo, RUT, el servicio o sistema de Datapoint con el que se relaciona su solicitud, y una breve descripción de lo que necesita. Responderemos dentro de los plazos que establece la normativa vigente.
9. Modificaciones a esta política
Esta política puede actualizarse para reflejar cambios normativos, operativos o en nuestros servicios. La fecha de la última actualización se indica al inicio de este documento.
10. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos personales, escríbenos a privacidad@datapoint.cl o llámanos al +56 9 8230 1835.